Тау, сервисный центр (ООО)

Не советую эту фирму.Очень неуважительное отношение к клиентам. Диагностика стиральной машины не была произведена в течении недели,хотя на словах обещали в течении 3--5 дней. А ремонт по их договору может длиться до 90 дней.Обращайтесь в другую фирму.

Плохой сервис, забывают устанавливать сетевые шнуры в оборудование, различные кнопочки отсутствуют! Очень недоволен ТАУ! 

Ремонтировал у них мясорубку. Отремонтировали с дефектом, пришлось еще раз к ним ехать.

Сервис конечно лучше, чем у Вирта, но оставляет желать лучшего. Ремонтировал бритву, так она на следующий день снова сломалась...

Отвёз к ним водонагреватель сказали, что в течении 3 рабочих дней известят, что с ним приключилось, но увы до сих пор нет ответа и когда я им сам позвонил мне сказали, что мастер ещё не посмотрел его.
ВЫВОД: Зачем нужен такой сервис??????? ОЧЕНЬ плохая кантора.

А я довольна ими. У меня перестала работать электродуховка в газовой плите. Мастер пришел на следующий день. Оказался очень грамотным. За полчаса все отремонтировал. У меня остались только положительные эмоции.

Ни под каким предлогом не обращайтесь в эту компанию, если Вам дороги Ваше время, деньги и нервы. Через день после ремонта ТВ сломался... (ремонтный лист № СР-52327) И я сразу же прочувствовала, насколько дорога для компании, как клиент! Со мной даже разговоривать не хотели..., а все проблемы предложили решать опять же за мой счет. Директор компании Шабров Сергей Владимирович считает ниже своего достоинства разговаривать с клиентами...Видимо, у него есть более важные вопросы

в Тау неплохой сервис. Всегда к ним обращаюсь. Недавно сломалась машинка стиральная, на следующий же день приехал мастер, тут же отремонтировал. Блендер сдавала в ремонт и как постоянному клиенту дали еще и купон со скидкой. Ремнтируют быстро и дают гарантию на свою работу 3 месяца. Я ими довольна. Советую.

Ремонтировала телефон (меняла дисплей), сделали нормально, достаточно быстро, но дороговато... цену дисплея в интернете значительно меньше вместе с доставкой, чем в тау указано в квитанции... там же, дисплей стоил в 1,5 раза больше. Работа вышла на 900 руб., хотя нужно было всего присоеденить штекер от дисплея. Вот такой вот Тау, но лучше сервиса пока что в городе нет =(

Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Несколько раз имели дело с этим сервисным центром (по гарантии). Куча потраченных нервов, времени, а иногда и денег. Общалась со всеми уровнями специалистов в этой фирме от диспетчеров до директора... Диспетчера общаются вежливо. К ним претензий не имею. Но таких некомпетентных, а периодически и хамоватых менеджеров втречала редко. Вот в очередной раз вызываю их "специалиста" для устранения того, что он в прошлый раз не пожелал даже осмотреть в нашей многострадальной газовой колонке, как я его ни просила. Их директор в процессе телефонного разговора потребовал доказательств, что колонка не работает как положено. Сказал, что если их мастер сказал, что всё в порядке, значит так и есть и пригрозил, что если неисправности не окажется, то мы деньги им должны будем заплатить. Повторюсь - когда я их мастера попросила осмотреть данную неисправность в прошлый вызов, то он даже не удосужился туда заглянуть и просто сказал, что всё в порядке. В следующий раз, когда будем покупать технику, то сначала узнаем в каком сервисном центре она на гарантии. Если в ТАУ, то принципиально откажемся от покупки

А добавлю я еще один негативный комментарий! Сегодня впервые столкнулась с работой этого сервисного центра, а еще впервые столкнулась с таким хамством и бестактностью!!! Купила я стиральную машину в М-видео пару дней назад и решила не изобретать велосипед и заказать у них же подключение. А оказывается то самое подключение выполняют специалисты фирмы "ТАУ"...Для которых абсолютно никакого значения не имеют возможности и потребности клиентов!!! При заказе подключения в магазине менеджер предложил мне время выезда специалиста с 12-00 до 14-00 11.05.2012г. Обговорили, отразили в купоне, я отпросилась с работы на указанное время...А вот 11.05.2012г. в 6-30 утра!!! мне позвонил мастер и поставил перед фактом, что он приедет с 9-00 до 10-00 того же 11.05.2012г. и не поинтересовавшись, могу ли я в это время быть дома, бросил трубку...Я перезвонила и сообщила, что нет возможности быть дома. На что в ответ грубым тоном услышала: "Я же вам сказал, что с 12-00 до 14-00 я не могу" и снова бросил трубку. Я набрала его еще раз и в этот раз он мне заявил, что если так, то сидите с 12-00 до 18-00 и ждите и снова бросил трубку... Я оплатила его услуги уже 2 дня назад, а в результате получила звонок в 6-30 (а что не в 4 утра позвонил???)и хамство... В справочной службе М-видео и в ТАУ в 6-30 утра почему-то никто претензии и жалобы не принимает...Я дозвонилась до первых и там жалобу приняли, а вот в ТАУ девушка опять-таки абсолютно наплевательским тоном ответила, что в указанное в купоне время их специалисты вообще не выезжают и разбирайтесь с менеджером в магазине!!! Да, какого черта вообще тут происходит???? Я деньги заплатила и жду достойного выполнения услуги!!! Надо просто всем вместе собраться и пойти в инспекцию по защите прав потребителей! Может быть тогда они научатся ценить клиентов, которые отдают им свои деньги!!!

работой компании с клиентами недовольны. В январе обратились в ТАУ для замены блока розжига в плите. Заявку зарегистрировали, мастер приехал, все починил, но через месяц 2 конфорки опять вышли из строя. Позвонили в центр, нам ответили, что да, дело в блоке и его заменят. Договорились с мастером на начало марта. Освободили день,отпросились с работы, ждали когда он придет, так и не пришел. позвонили -попросил перенести в связи с личными обстоятельствами. Ситуация повторилась уже три раза, мастер, Серов О.В., обещал придти сначала в начале марта, потом неделю назад, потом вчера и сегодня. Изумительное отношение к клиентам! Разве это профессиональный и качественный сервис? Сейчас уже начало апреля, а обещанной замены мы так и не дождались. Остается догадываться, что в фирме ждут истечения гарантийного срока. Ведь заявка зарегистрирована почти месяц назад (№56901).

в декабре 2012 купили стиральную машину индезит. Как раз узнали что у нас скоро будет малыш. Снимали квартиру машиной не пользовались даже из коробки не доставали. В июне переехали в свою квартиру вызвали мастера что бы подключил из магазина. Машина оказалась неисправной и... НАЧАЛОСЬ! Наш прекрасный сервисный центр ТАУ по гарантии доложен рем онтировать машину. Вызвали мастера, просили заранее позвонить т.к. в будни не можем мы целый день сидеть дома. Муж- работает я по врачам ходила. Конечно никто не позвонил. Все же мастер дождался мужа благо тот не далеко был. Поковырял машину. Вроде заработала. Второй раз завезти её нее удлалось. Второй раз вызвали мастера. Опять же просили позвонить. Опять же никто не позвонил, но в этот раз я сама уже приехала ждать мастера. Он включил е при мне и она заработала. Он укоризненно сказал : "чудес не бывает". Я почувствовала себя хулиганкой которая издевается над людьми. Только он вышел, машина стирать закончила и больше не включалась. Я позвонила снова и её решили забрать в сервис. С июня по ноябрь ко мне ехали за машиной)))) ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ!!!! ПОЛ ГОДА ОНИ НЕ МОГЛИ ЗАБРАТЬ МАШИНУ В РЕМОНТ!!! В конце концов мы их дождались, но оказалось что у нас при себе не было гарантийного талона. И её оставили. Мы наняли газель и привезли сами в сервисный центр машину. Потом я звонила.... Заместитель директора - это вообще!!!! Меня называли истерикой, мне угрожали, меня откровенно посылали и бросали трубку. Директора нет никогда ни для кого. В конце концов я взяла мужа и приехала. Вполне спокойно мне объяснили что изначально мастер посчитал, что нужно заменить только одну деталь. Её заказали и ждали месяц. Потом когда её привезли оказалось что нужны еще какие-то детали и их сейчас ждут. Вообщем: моему ребенку почти пять месяцев. Машина до сих пор в сервисе. Параллельно мы сч ними еще по работе связались. Отдали пурифайер клиента он ждал его около четырех месяцев, его вернули поцарапанным и не возместили ущерб. Якобы ищите деталь сами мы заплатим. Вообщем товарищи, если вы не хотите выслушивать вранье, хамство и в конце концов на год остаться без техники не связывайтесь с ними НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Очень непорядочная "конторка". Ваша диагностика может длится до 7 дней и дольше, а вот ремонт и того больше , самое минимальное это 90, а если потребуется 1090 дней, как отвечают менеджеры этой "компашки". Хамское отношение к клиенту, полнейшее иногрирование его требований. РАБОТАЮТ ТОЛЬКО ПО 100 % ПРЕДОПЛАТЕ, сначала деньги, а потом Вы же побегаете за своим ремонтом или деньгами. На словах обещают 30 дней, и меньше, привлекая клиента, а в квитанциях мелким шрифтом прописывают ремонт ориентировочно 90 дней, и в те они не укладываются, потом просто не перезванивают, не возвращают деньги, ссылаясь, что надо читать свою квитанцию. На сайте все красиво расписано "Нам 22 года", а за эти 22 года судя по отзывам и работе(услугам) научились только хамить, обманывать покупателей и ничего не делать!!!!
Никогда не связывайтесь с этой компаний, останетесь без денег, техники и нервов.

очень плохо делают, не в коем случае туда не обращайтесь. я сдала телефон Lenovo s850, он был в воде. отремонтировали быстро я уже обрадовалась что все хорошо, но пока я не стала названивать каждый день чтобы узнать состояние ремонта шевелиться они не стали. Он отработал у меня полторы недели за ремонт сумму я отдала не маленькую 4000. После ремонта он начал глючит т. е полностью не работает сенсор, сам включается и выключается, живет своей жизнью может заглючит дня на два и ничего с ним не сделать. Я отдаю телефон во-второй раз в сервисный центр ТАУ делали тоже очень долго и начали работать после ежедневных звонков. В результате я прихожу за своим телефоном и еще не успев выйти из помещения он опять глючит все теже деефекты. Я возвращаю телефон обратно.Приняла у меня телефон Кузнецова А.Г и отдала мастеру по имени Денис, как только телефон оказался в руках у «мастера» из его речи пошла нецензурная брать, что он его телефон заколебал и он не понимает что с ним делать, я эти слова все слышала собственными ушами. Я спросила что с моим телефоном, на что получила ответ :» Отошел шлейф, но вина это не наша и ваша». Примерно полчаса он что-то с ним делал и мне его вернули якобы «отремонтированный» Я с телефоном отходила один день, живу не в Ярославле, а 100 км от него, Везу свой телефон в третий раз в ремонт, диагностику мне делают полторы недели, ничего сказать не могут. Они мне его отремонтировали так «хорошо » во второй раз что перестали работать обе камеры и сам включается и выключается. Мастер мне сказал что заявленных дефектов не обнаружено. Сервисный цент ТАУ полностью не справляется со своими обязанностями, ремонтирует ужасно. Вот мне приходится ездить за 100 км чтобы ругаться и дорога выходит у меня около 600 руб.