Мебельное предприятие "Ламма-мебель" осуществляет изготовление корпусной мебели по индивидуальным проектом: кухни, стенки, прихожие, детские, спальни, шкафы-купе.
Организация представлена в рубриках справочника:
согласна с Вами полностью! Так может обратимся в суд?
Фирма оставляет желать лучшего. В договоре указано, что срок исполнения заказа - от 20 дней. Изначально, как видите, договор составлен некорректно, т.к. это противоречит юридическим нормам. Мне мебель делали 4,5 месяца. "Кормили" завтраками, обещали-обещали..... А при установке нашлось слишком много "косяков", которые не поспешили исправить! До сих пор жду приезда мастера, чтобы доделать эти недостатки. На квитанциях о внесении мною сумм денежных средств нигде не ставится подпись о их получении. К сожалению, на момент подписания договора, я на это не обратила внимания. Будьте осторожны и внимательны, а в этой компании не заказывайте, если не хотите потерять деньги, время и нервы...
А я наоборот осталась очень довольна результатом. Несколько лет назад заказывала детскую. Сделали все так как хотелось, хотя нужна была мебель очень нестандартная. Фирму знаю давно и советую всем своим знакомым. Нареканий не было. Работают честно. Сейчас заказываю кухонный гарнитур. Очень внимательный дизайнер, тщательно обсуждаем каждую мелочь. А не ошибается тот, кто не работает...
А Вашего внимательного дизайнера не Ириной зовут, случайно? Она мне такого насочиняла о качестве кухни,(а так же о замене разбухших фасадов в случае чего). А на самом деле всё это враньё жуткое, и теперь менеджер офиса мне отвечает :"Не знаю, что Вам говорила Ирина, мы будем с ней разговаривать" и ... тишина. Установщики той же фирмы говорят о ней(цитирую) : "это та ещё сказочница". Т.е. человек сидит и наглым образом обманывает людей, а начальство её ещё и покрывает
Нет, дизайнер у меня Наталья. Очень хорошая и внимательная девушка.
Никогда не обращайтесь в эту шарагину контору. Заказал кухню 30 января готова только в мае, поехал посмотреть оказалось что шкафы разного цвета, с разным рисунком хотя по телефону сказали всё готово и всё нормально. Всё возили менять и в следущий раз готова в только 22 мая. В день установки кухню несмотря на обещания не привезли по причине того что установщики не вышли на работу потому что банально запили. Директор ничего не решает причём так и говорит - ничего не могу сделать. на телефонные звонки менеджер Ольга отвечает только обещаниями и всё завтра и всё в итоге обман. Никогда ничего не заказывайте у них они сами ничего не делают заказывают всё на стороне ни в чём при этом не разбираясь и только готовое потом привозят к вам и за всё это они ещё и деньги берут. А как только деньги от Вас получили начинаются обещания и затягивание времени
Всегда очень доволен работой Ламмы! И на старую квартиру они мне мебель делали и теперь в новую. Там работают реально профессионалы! Я убедился, что задержки бывают абсолютно у всех, кто производит мебель на заказ. Поверьте - у других еще все намного хуже с этим делом... Без задержек - только с прилавка в магазине или складская программа ширпотреба. Главное то, что они в любом случае все доделывают до конца, могут сделать практически всё и не пропадают. А хозяйкам, у которых мебель разбухает неплохо бы научиться бережнее с ней обращаться. И не надо чушь всякую писать - все они сами делают. У них нормальное производство, хорошие станки и инструмент и все что надо они делают сами - лично и неоднократно видел! А что они фасады и столешницы заказывают у сторонних производств - так и правильно делают - это называется специализация, а она улучшает качество и снижает цену.
В общем советую всем!
Заказывала детскую для дочки 5 лет. Нужно было уместить кровать, столик, шкаф для одежды, которым бы смог пользоваться ребенок. Выбрали яркие фасады МДФ и каркас нежного цвета. Просила успеть сделать к дню рождения дочки. Успели, вышел хороший подарок. Получилось органично, функционально и удобно. Дочка как принцесса теперь живет. Ламме спасибо!
Галина.
Максим Шайдаков
Уважаемая byhig, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время мы работаем над сокращением сроков. Из-за самого большого в городе ассортимента предлагаемых видов используемых материалов, цветов, производителей механизмов и фурнитуры, мы не могли давать короткие и точные сроки выполнения работ. Сейчас нашей целью является сокращение сроков до 2 недель.
Что касается заполнения квитанции, то по правилам ее заполнения не требуется ставить подпись под денежной суммой. Подписи сторон стоят внизу квитанции. Мы не вправе менять форму и порядок заполнения квитанций. Что касается косяков - то ошибку может совершить любой человек. Мебель на заказ - это не серийный продукт, и его сложность выше. Некоторых нюансов невозможно сразу предусмотреть. Часто требуется подгонка по месту и в мебели по индивидуальному заказу я призываю относиться к этому спокойней. Из-за сложности выше и стоимость. Поэтому мастера приезжают, подгоняют, возможно даже что-то переделывают. Растягивание сроков часто является не только нашей виной, а также нерешительностью или неплатежеспособностью заказчика. Сроки нельзя считать с момента обращения. Из нужно считать с момента заказа, поскольку лишь после этого начинается изготовление.
Максим Шайдаков
Уважаемый(ая) ruud63, спасибо за Ваш отзыв. Мы усиленно работаем над сроками. Как я уже говорил, срок начинает исчисляться после оформления заказа. Все предварительные обращения клиентов к дизайнеру не позволяют нам ускорить процесс изготовления. Шкафы не бывают разного цвета, поскольку делаются из одного материала если иное не оговорено заказом. Фасады с патинированием (искусственным старением) делаются художниками на специализированных фабриках. И там, ручной труд, возможно нюансы с оттенками. Фасады мы заменили. В производстве мы используем самый широкий ассортимент материалов, доступный в городе. Поэтому к нам и приходят клиенты, желающие попасть в цвет плитки или обоев и тому подобное, а не купить первое попавшееся абы-как сочетающееся с интерьером. Естественно, что весь этот ассортимент фасадов мы не производим сами, а доверяем специализированным предприятиям - нашим поставщикам. Мы проводим постоянный отбор партнеров по срокам и качеству их работы. Также важным аспектом является и стоимость. Но основное производство происходит именно на нашем предприятии. Там делается все, кроме фасадов и фурнитуры. Одних только видов фасадов мы можем предложить около десятка. А количество цветов их вообще не поддается подсчету.
Наши сотрудники, в том числе рабочие в цехе и установщики не выпивают вообще, такие у нас не работали никогда, жаль что наговариваете на людей зря.
Предоплата, которая берется при оформлении заказа идет на закупку материалов. Остальная часть оплачивается только тогда, когда заказ готов. Поэтому затягивание времени нам не выгодно. Нам интересно как можно быстрей сделать заказ. Также сейчас мы принимаем комплекс мер для сокращения сроков изготовления и хотим добиться 2 недельного срока выполнения.
Максим Шайдаков
oojaja, спасибо, за отзыв. Благодаря отзывам мы продолжаем работать над улучшением качества работы. По даному отзыву могу пояснить следующее:
Обычно, бытовая техника для нашей мебели подбирается у нас в салоне - есть у нас такая услуга. Но бывает, что бытовую технику нам предоставляют заказчики сами. Техника заказчика у нас зачастую появляются после составления дизайн-проекта, а бывает и после изготовления - следствием этого и является то, что произошло. А мы, стараемся не тянуть время и делаем ниши под технику стандартных размеров. Что значит не смогли спроектировать шкаф? Нам все равно какой размер шкафа делать. Но если пространство помещения не позволяет вместить ? " Мы не волшебники, а только учимся " С( не мое) Для того, чтобы скомпоновать сложные изделия или обойти трубы, коммуникации, розетки и т.д. иногда приходится выезжать на обмеры повторно. Прошу относиться к этому с пониманием. Не все нюансы удается предусмотреть заранее, особенно когда в проекте что-то меняется. Как например техника, вид фасадов, компоновка, отделочные материалы при ремонте.
-Потом пропали? Мы никуда не пропали. Всегда на месте, всегда на связи. У нас даже есть салон, в отличие от большинства фирм однодневок.
- Разбухла водостойкая столешница. К сожалению ни один материал не является вечным или идеальным. Поставленная столешница качественная, проверенного производителя. Но если ее топить в воде, то уничтожить можно даже её. А как вообще на фасады попала вода? Как можно утопить фасады до такой степени, чтобы разбухла даже стойкая к воде основа из МДФ из которой изготавливаются фасады акрилайн?! Это лишь характеризует Ваше небрежное отношение к бытовой мебели.
-Шкаф под посудницу. Шкаф как раз стандартный. Он делается такой глубины, чтобы вошел посудосушитель. А решетка посудосушителя тоже стандартных размеров, причем у всех производителей одинаковой, стандартной глубины. В заказе была указана глубина этого шкафа, и других требований, влекущих увеличение глубины не поступало. Какая посуда есть у заказчика мы не знаем. Нестандартная дизайнерская посуда? Мы готовы исполнить любые пожелания в плане изготовления мебели, но мы не провидцы.
В любом случае мы всегда рядом, можем и заменить столешницу и фасады, отремонтировать, отрегулировать.
Шкаф, как раз, есть куда вместить- и место позволяет, и помех нет, а кухня ваша доживает свой короткий век... Все косяки вылезли в течении полугода - и навесы отваливаются, и дверцы верхние перекосились снова(которые вы перепиливали), да до такой степени, что болт соседнего шкафа вырвали(который, кстати, держался на добром слове, ведь при установке вы сломали верх шкафа) В общем и целом - мебель ужасная, жду "зелёный свет" от мужа чтобы обратиться в нормальную фирму и заменить это убожество
На всю продукцию мы даем гарантию, но от Вас не поступало никаких заявок. Желательно не доводить мебель до состояния, когда что-то отваливается и вовремя замечать отклонения от нормального функционирования и обращаться за регулировкой. 3 года прошло с момента изготовления кухни. Это не очень большой срок. К нам приходят заказчики, которые заказывали у нас 11-15 лет назад и больше и у них есть лишь небольшие следы эксплуатации. Они обращаются с просьбой заменить столешницу или фасады, т.к. сделали ремонт, поменяли интерьер или просто хотят обновить мебель без больших затрат. В любом случае, сколько бы времени не прошло, мы своих не бросаем, всегда рядом и готовы помочь.
Да после всех ваших косяков и Ваших лично высказываний у меня стойкая аллергия на вашу кухню. Отваливается всё с самого начала, а в ответе на мою письменную претензию я прочла что? "Деффектов не обнаружено". После такого свинства обращаться в вашу контору, а уж, тем более, видеть хоть кого-то из вас у себя в квартире, совсем не хочется. С большим удовольствием выгружу это г#вно к дверям вашего офиса и пользуйтесь на здоровье своей продукцией "шикарного качества"
Действительно и мебель и весь персонал этой ламмы отвратительные. Заказали у них спальню, так они так отвратительно все сделали, что мы даже со склада забирать не стали. Через суд все деньги нам выплатили. Никому не советую связываться с этой шарагой. Отвратительное качество работы и отношение к клиентам.
Максим Шайдаков
ьфч76, спасибо за доверие и понимание! Работаем над сроками, отбором поставщиков и снижением цен. Цены на наши кухни всегда были ниже, чем в известных сетевых салонах. Но выбор материалов несравнимо шире. Качество плитных материалов давно не уступает западным. Пленки используем лучшие - американские и европейские. Оборудование тоже. Фурнитура - на выбор. Здесь что хотите получше или подешевле.
Александр Бородин
Фирма крайне непрофессиональная. Все картинки на сайте скачаны из интернета. Собственные макеты так называемых дизайнеров далеки от удобства и эстетики. Просишь сделать что-то с применением новинок, интересных механизмов - не могут. Предлагают лист алюминия прикрутить к фасаду мебели, чтобы обезопаситься от тепла духовки. Приезжают на замеры, но ответственность за несоответствие размеров перекладывают на Заказчика - внимательно читайте договор, господа! Положительные отзывы на сайтах пишет сама сотрудница фирмы, даже не додумалась имя и фамилию сменить. Даже в этом и то косячат. )))
Ужасная фирма, очень жалею, что обратилась. Заказали кухонный гарнитур 15 августа. Дизайнер гарантировала фасады и столешницу из самого прочного материала и по нашим размерам. После подписания мною чертежей и внесения предоплаты начались проблемы - то техника моя не подходит под их размеры, которые, как оказалось, не могут быть по нашим требованиям. Один шкаф они вообще не смогли спроектировать. Мучили меня доп. замерами помещения, потом пропали. Звонки ничего не давали, более-менее помогла угроза обратиться в суд. Установили кухню 30-ГО ДЕКАБРЯ!!! Фасады пришли бракованные - разного размера, столешница со сколом, шкаф под посудницу нестандартный - помещаются только маленькие тарелки. Всё пообещали заменить, временно оставили брак. На второй день пользования разбухла водостойкая столешница, через два мес. фасад(кстати, рекомендованные дизайнером водостойкие акрилайн+защитная аллюминевая рамка= сильное удорожание)
До сих пор(23 марта) жду замену и ничего не происходит, только обещания менеджера по телефону и экскурсии их представителей на моей кухне...