Я зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, есть кредит. Поскольку мой бизнес сейчас не приносит дохода, я обратился в банк, чтобы получить кредитные каникулы, но получил отказ. Куда жаловаться? Кто поможет?! Игорь П., Ярославль
Прежде всего важно понять, включен ли вид деятельности предпринимателя в список отраслей, наиболее пострадавших от пандемии коронавируса. Этот список утверждается Постановлением Правительства РФ. Здесь важно следить за актуальностью информации, поскольку ситуация может измениться, и, возможно, будет утвержден более широкий список.
Итак, если бизнес предпринимателя относится к перечню пострадавших отраслей, то кредиторы не вправе отказывать в предоставлении льготного периода по заявлению заемщика-субъекта МСП, включая индивидуальных предпринимателей.
При нарушении прав субъекта МСП, как потребителя финансовых услуг, следует направлять жалобу в Банк России. Претензия будет рассмотрена и приняты необходимые меры по устранению нарушений. Обратиться с жалобой в Банк России можно через Интернет-приемную на официальном сайте cbr.ru. Задать вопрос можно по телефону горячей линии 8-800-300-3000.
Если бизнес не относится к перечню пострадавших отраслей, предприниматель вправе обратиться в банк за предоставлением иных льготных условий погашения кредита. Речь идет о добровольной реструктуризации в рамках рекомендаций Банка России кредиторам.
Если кредитор отказывается идти навстречу предпринимателю, следует обратиться за помощью в деловое объединение, в котором состоит заемщик (ЯрТПП, Деловая Россия, ЯО ОПОРА России и т.п.). По всем таким обращениям проводится работа по содействию коммуникаций между банком и предпринимателем в решении проблемных вопросов. Банк России принимает в этой работе участие, содействуя в урегулировании проблемных ситуаций с учетом своих компетенций.