Банк «Возрождение» занял второе место рейтинга банков, предлагающих ипотечные кредиты, составленного экспертами информационной деловой сети «Russian Business» («RB.RU»). Результаты исследования были опубликованы 31 декабря 2008 года.
«Тайные покупатели» ресурса «RB.RU» проинспектировали 15 банков, выдающих ипотечные кредиты. Процедура консультации по вопросам ипотеки и общее впечатление о банке оценивались по четырем критериям — время ожидания, компетентность, концентрация и атмосфера в офисе. Затем по специальной методике были выведены итоговые оценки. При максимально возможных пяти баллах лучшая консультация получила 4.5 балла, худшая — 2.25. Средняя оценка — 3.925.
По критерию «атмосфера в офисе», который описывает внешний вид офиса и комфорт при общении со специалистами банка, положительные оценки получили лишь трое участников рейтинга, в том числе банк «Возрождение». Как комментирует «RB.RU», хорошей оценке «атмосферы» банк обязан «исключительному дружелюбию сотрудников, которые, несмотря на занятость, смогли с честью (и вежливостью) выйти из ситуации».
Место
Банк
Ожидание (мин.)
Компетентность (%)
Концентрация
Атмосфера
Итоговая оценка
1
Дельта-Кредит
0
100
10
+1
4.5
2
Возрождение
1
100
9
+1
4.375
3
Альфа-банк
1
100
9
0
4.25
4-9
ВТБ-24
3
100
10
0
4.125
4-9
Оргрэсбанк
0
80
10
0
4.125
4-9
Собинбанк
1
80
10
0
4.125
4-9
Зенит
0
80
10
0
4.125
4-9
Сбербанк
0
100
8
0
4.125
4-9
BNP-Paribasк
0
80
10
0
4.125
10-11
Росбанк
0
90
9
-1
4
10-11
Сосьете Женераль
5
100
9
0
4
12
ОТП Банк
0
70
9
0
3.875
13
Газпромбанк
10
80
9
+1
3.625
14
Абсолют Банк
40
90
10
0
3.25
15
Банк Москвы
более 60
100
3
-2
2.25
Среднее
8
90
9
0
3.925
