Взяла заём в микрофинансовой организации. Там сказали, что перечислят деньги на мой счет, чтобы я потом могла их снять. Но за перечисление займа берут комиссию. Законно ли это? Валерия К., Ростов
Отвечает юрист ярославского отделения Банка России Олег Масков.
Банк России рассматривает эту ситуацию, как нарушение прав потребителя, которое ведет к увеличению издержек при получении финансовой услуги.
Перечисление суммы займа не может рассматриваться в качестве отдельной услуги, а является необходимым, сопутствующим условием для заключения договора потребительского займа и для возникновения обязательств по такому договору. В микрофинансовые организации, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы, сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы Банк России направил информационное письмо, в котором подчеркнуто, что услуга перечисления займа на счет не отделена от услуги предоставления займа, поэтому она не может быть платной.
При столкновении с нарушением прав потребителей при получении финансовых услуг вы вправе обратиться с жалобой в Банк России. Удобно это сделать в Интернет-приемной на сайте регулятора cbr.ru, приложив копии документов по проблеме. Также можно воспользоваться телефоном горячей линии: 8-800-300-30-00. Письменное обращение можно направить по почте на один из адресов: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12 или 150000, г. Ярославль, ул. Комсомольская, 7.