Вирт, сервис центр (ООО)

Аналогично считаю ужасным сервисным центром. Сдавали видео-камеру тем летом, ремонтировали месяца 2.5, а обещали недели 2. (Якобы запчасть везли из москвы, на самом деле там ничего менять не нужно было(Не в курсе подробнстей поломки)) Девушка которая принимала\отдавала заказы какая-то вялая, грубая, вечно где-то ходит. Вобщем лучше переплатить 100-400 рублей, чем получать вот такое :-\

Полностью поддерживаю и на счет очередей и на счет самого общения с клиентами. Персонал вялый мутный и (простите) как обмороки ходят.

Полностью согласен с предыдущими коментариями, информация о текущем ремонте очень скудная , сроки выполнения работы расплывчатые(статус: "в процессе" - не устраивает),общение грубое. Ощущение, как-будто делают большое одолжение.
Стандартной фразе менеджера "Вам позвонят в течении 2 недель" можно не верить, никто не позвонит.

Отдал в ремонт телефон нокиа н82 был утопленник, но включался...отдал чтобы очистили от карозии и тд. сказали что надо менять деталь 1500 стоит, я согласился сказали, что как сделают позвонят. решил проверить на сайте на какой стадии ремонт, там было написано что не подлежит ремонту...звоню в им...мне говорят что специалист посмотрел, сказал что все сгнило ремонтировать нет смысла и он вообще не включается. сказали могут купить аппарат на запчасти за 500 рублей...я забрал телефон, привез домой, в итоге аппарат включился но теперь дисплей был тускрый. я сам разобрал посмотрел оказалось поврежден шлейф дисплея, с ними связываться не стал, заказал новый дисплей поставил сам, и вот уже 4 месяца пользуюсь телефоном...никому не советую обращаться к ним...

Ну вот. Почитал коментарии, а мне туда нести свой бук по гарантии нести. И так сервисам не доверяю, а с такими отзывами тем более

Мы сдали свой телевизор, ремонтировали его ровно пол года!!! То мастер болел 1 месяц!! Такое ощущение, как будто у них там 1 человек работает. Потом стали грузить что детали надо из Москвы ждать. мы согласились, потом детали приехали, но оказалось, что надо еще одну деталь заказывать, т.к после замены первой телик стал показывать, но не четко.. В итоге опять 2 месяца ожидания деталей из Москвы! Ужас.. Больше ни ногой туда!

В мае заказывал аккумулятор для сотового телефона Филипс, так как эта компания является официальным дилером "Philips".
Приняли заказ, заплатил 50%-ую предоплату. Сказали, что в течение 3 недель доставят.
Прошла только неделя и мне на сотовый пришёл ответ, что аккумулятор доставлен. Одно не удобство, автоответчик, который сообщал новость, слишком тихо говорил. Я сутки думал, кто это, с начало молчит, потом ти-и-хим голосом сообщает. Из всего сообщения понял только про цену.
Во общем забрал товар и на по следок спросил о гарантии на него. Девушка только развила руками. А ведь они официальный дилер "Philips", и уж они им точно гарантию дают.

Не знаю, может мне повезло, но мой заказ на комплектующие ВИРТ выполнил за неделю. Приехал в субботу, ни каких очередей. Две девушки принимают заказы, выдают технику. Все культурно, грамотно, как в цивилизованной стране. Но судя по другим отзывам на ремонт туда ни чего не отдам.

Народ не сдавайте им ни чего, на днях сдал бук по гарантии, они сказали платный (это ладно), но я решил в другом месте ремонтировать. Там разобрали и сказали, что нет винтиков и некоторые проводки не подключены. Я в шоке, не компания, а г...!!!! Сдал им собранный, а получил разобранный.

Этому сервису самому требуется ремонт, вопервых он орентирован исключительно на бабло а не на качество сервиса, Как нужно укачать чтоб хотябы так отделать сайт каието врачи...Дело в том что теперь неясно что это за сервис Тензор или Вирт, если Сервис тензора распугал специалистов еще директор Тензора, и набрал каких то студентов по объявлению, там постоянная текучка, и если оборудование хоть какое то есть то персонал в ауте, приемка сама по себе, сц тем более, Вирт вроде еще ничего сервис но теперь где вирт а где тензор вапще неясно если там все причесать, и убрать стукнутое руководство, с директором то это даже очень перспективный сервис...

Можно еще поукатываться
...Замена блока магнитных головок 4750 руб.

Если там меняют головы на ХДД должна быть чистая комната... а не только ПС3000

Ремонт ноутбука там просто невозможен если там и есть ЕРСА то не значит, что можно раздавать авторизации и ноут из сервиса можно забрать включающимся.

Кроме окошка на сайте по проверке текущего состояния ремонта нужно добавить проверка текущего состояния приемки инженеров и сервиса...)(:::**:))):))

ЛЮДИ!!!!Никогда в Вирт не обращайтесь. Сдал ноутбук на диагностику в рабочем состоянии(грелся южный мост), а получил разукомплектованным (пропала оперативная память) и все внутренности были отсоединены. Сразу не заметил, так, как после диагностики его не включал (это была моей ошибкой). После обнаружения я пришел и написал жалобу.Пообещали в течение 10 дней ответить, но прошел месяц - ни ответа, ни привета. Пошел разбираться.Мне сказали, что сроков ответа на жалобу по закону не существует и они могут отвечать хоть год, хоть два. Никто жалобу мою и не собирался рассматривать, а самое главное, что мне сказали, что я хочу нажиться, что ее там не было, я все выдумал для увеличения оперативной памяти компа и что я чуть ли не мошенник.Никогда туда больше не обращусь и никому не посоветую.Могу пообещать им только анти рекламу.Бесчестные и наглые люди.

у моего телефона сломался динамик - принесла его в ВИРТ. обещали сделать в течение 2-х недель. 2 недели прошли я стала звонить и смотреть информацию на сайте. Во-первых чтоб дозвониться надо потратить много времени и нервов. Во-вторых, внятно и конкретно ничего не говорили, только сказали что ждут запчасти. Они обязаны произвести ремонт в течение 40 дней.(все это время я им постоянно названивала). за день до истечения этого срока , я пришла и написала заявление, что хочу забрать мой телефон. и сразу же после моего заявления запчасти чудесным образом появились и мне отдали телефон на следующий день. телефон был на гарантии, а они хотели денег содрать. и еще....эти ужасные очереди. работа совершенно не налажена.очень неприятные эмоции после такого общения.

Пролил на ноут воду,не включался.отдал в ВИРТ на диагностику,отдали 500руб не много но всё равно,через несколько дней позвонили и сказали что надо менять всё мать,клаву и что то ещё.вообщем ремонт встаёт в 24.000руб.новый стоит 29.000.отказались,отнесли к другому мастеру в компанию ДИММ за ленинским ровд так на всякий проверить.в итоге весь ремонт обошёлся в 6.700руб.и сделали буквально за три дня.мастер сказал что мать менять не надо было,заменили пару чипов и почистили ,и гарантию дали три месяца на ремонт.да и вообще сказал что ВИРТ по ходу даже и не вскрывал его,что ничего такого серьёзного не было.так что НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В "ВИРТ" не фирма а Г...О

САМЫЙ худший сервисный центр.Поясняю: у меня случилось несчастье - сломалась стиральная машине. Заявку сделала утром в пятницу. Ждала мастера в понедельник, во вторник утром стала звонить и напоминать о себе, вечером повторила эту операцию - диспетчер уверяля, что мастер уже должен стоять за моей дверью.В общем, мастера увидела только в четверг. Пришёл, попотел, сказал что полетела плата, забрал её с собой,прихватив ещё 450 рублей за диагностику, обещав позвонить во вторник. Прошёл и вторник и среда и другие дни недели и неделя закончилась. Началась другая. Звоню в СЦ ВИРТ как по расписпнию 2 раза в день - в ответ "мастер работает над восстановленим платы". И вдруг спустя 2,5 недели мне сообщают, что я уже давно должна была принести аванс за новую запасную часть, которая будет идти из Москвы 2-3 НЕДЕЛИ. В итоге отказалась я от их ремонта. Позвонила в фирму, которая находится по адресу Некрасова 71а. Через полчаса мастер был у меня с инструментами и запасной платой, а ещё через 15 минут моя машина снова радовала меня своей работой. Спасибо большое. В итоге - у меня сломался замок на дверце машины - это стоит 500руб. А в ВИРТе за ремонт попросили 6500,00рублей. В заключении хочу сказать: НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ВИРТ, ДИСПЕТЧЕРА - ХАМЛО, АНАТОМИЧЕСКОЕ ПРОИСХОЖДЕНИЕ РУК МАСТЕРА ВЫЗЫВАЕТ БОЛЬШОЙ ВОПРОС, И НАЗВАНИЕ ПОДХОДЯЩЕЕ - ВИРТуальные услуги. Желаю потребителям услуг не потратьть столько нервов, как я.

Интересно, с какой целью магазины сети "М-видео" в качестве сервисных центров по установке бытовой техники дают визитку ВИРТа? Типа ничего не знают или им пофиг на свою репутацию?
В городе недавно и, не осмотревшишь, обратилась в этот центр, чтобы подключить стиральную машинку. Не буду рассказывать о том, что предшествовало визиту мастера то ли Сапожкова, то ли Саложкова (все так, как описано выше). Итог: оплатив по квитанции 1300 руб и в карман мастера 700 руб (якобы скинул 300), стрирать не могу, поскольку машина так вибрирует, что слетает все, что не прикреплено.

Отдал телефон в ремонт по гарантии-они мне его и закасячили, загнули боковину панели. Теперь написал претензию, т.к. в устной форме отказали. КОРОЧЕ ЭТОТ СЕРВИС ЛУЧШЕ ОБХОДИТЬ ЗА МИЛЮ!!!

Ужасный сервисный центр. Отдал ноутбук в ремонт пропадало изображение. После первой диагностики меняли матрицу прежде чем я его получил на руки прошло почти 3 месяца. Однако на этом история не закончилось, придя домой включив ноут проработав 30 минут он опять выдал туже проблему вернул им опять в ремонт провели повторную диагностику, прошо еще 2 месяца ноут так и не починили. Уже неделю пытаюсь добиться того что бы расмотрели мое заявление на возврат ноута и денег ,за его ремонт, пока без успешно. Често складывается впечатление, что их "квалифицированные" специалист используют в качестве диагностики поисковые системы гугл и тыкают пальцем в решение вдруг повезет.

Сервисный центр ВИРТ как минимум странная организация. Отнесла ноут в первый раз (ноут грелся и при включении выдавал ошибку), вернули через 3 дня. На месте не проверила, к сожалению, поэтому обнаружила что СЦ ничего не сделал только когда включила ноут дома. Задалась вопросом: на фига я носила ноут в СЦ??? Пошла во второй раз - взяли на ремонт, на мой вопрос: какого... не починили в первый раз? ответили: видимо не получилось.))) Чинили уже 1.5 недели. Прислали смс, сходила, забрала, проверила при них - вроде работает. Хорошо. Но это хорошо продорлжалось ровно 2 дня!!!! Потом опять все началось: ноут греется, при включении выдает ошибку..... Отнесла в ремонт ТРЕТИЙ РАЗ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1 декабря....жду...... думаю ничего хорошего от СЦ не дождусь уже... Люди!!!!! Не обращайтесь в СЦ ВИРТ!!!!!! Обходите стороной это заведение!!!!!

С Виртом сталкивался - обычная быдлоконтора, цель работы - развод тех, кто не в "теме". Боятся отдела по защите прав потребителей и обращений в представительства компаний, чьими сертификатами бравируют. Персонал необходимо ставить на место. В общем конторка - пережиток 90-х.

СЦ ВИРТ-самый ужасный!!!На моем телефоне перестала работать клавиатура.Отдала в ремонт месяц ждала, заплатила 1200-меняли шлейф, потом обратили внимание что после ремонта не работает фотокамера.Пришлось ругаться,ведь должны взять по гарантии-ведь это их косяк!!!После их вскрытия это случилось!!! взяли еще 350р.(мол телефон раннее был НЕМНОГО корозийный) И сразу дома проверив-заметили теперь не работает динамик!!!Разговаривать можно только по громкоговорителю!Причем до этого не работали только кнопки!!!Теперь мой телефон снова у них!!!Боюсь, живым мне его не отдадут!!!Они не лечат,а колечат!!!Думают только о том как бы содрать побольше денег придумав множество сказок о проделанной работе.Интересно что они мне в этот раз сломают???Больше никогда не обращусь!!!

Хуже сервисного центра и не встречал. Отдал 3 недели назад смартфон на замену разбитого дисплея в надежде на то, что у них окажется на складе данная запчасть... но не тут-то было... мало того, что диагностика происходила НЕДЕЛЮ, так мне еще сказали, что запчасти они закажут после оплаты (спрашивается почему сразу было не сказать, а надо гонять меня туда-сюда..)
В итоге, по прошествии двух недель прихожу за аппаратом -- а на нем на ЗАМЕНЕННОМ стекле дисплея изнутри -- смачная белая царапина 10*2 мм!!!!! которая сразу же бросается в глаза.. На мой вопрос "ЧТО ЭТО" девушка, которая оформляла ремонт ушла "уточнить у инженера" (что тут уточнять - не понимаю) -- через минут 10 пришла и сказала что в ближайшие 2 дня инженер переделает мой телефон... и уже снова неделю жду -- заявка в состоянии "ожидание запчастей"...

Вот, думаю, как им неслабую антирекламу в сети устроить...

Неудачно уронил смартфон (HTC), трещина на половину экрана, но сенсоры даже по трещинам работали, изображение не расплывалось. Принес в Вирт. Диагностику провели быстро, на следующий день с утра смс пришла. Внес предоплату. Думал починят за 2-3 недели, :D наивный.
В общей сложности они "ремонтировали" мне телефон 92-93 дня. 2-3 дня ушло на то, чтобы добиться от них возврата...
В итоге, мне вернули телефон с замененным сенсорным стеклом и предоплату, НО экран вообще не работал. В заключении написали, что повреждены какие-то контакты под процессором и требуется замена платы, а им их не поставляют. В тот же день отнес в другой сервисный центр, там провели диагностику. Выяснилось, что с платой все в порядке, там просто пятно на дисплее... Вот такие специалисты работают в Вирте.

У меня 2 недели назад стала пропадать карта памяти в телефоне Samsung Galaxy Note 2. Один раз даже повредились файлы на карте памяти. Использовалась карта памяти San Disk на 32 ГБ class 10. Так же попробовал другие карты памяти и эту карту памяти в других устройствах, так же пробовал карту памяти форматировать, и все равно в телефоне карты памяти пропадают (не видятся периодически). Обратился с данной неисправностью в сервисный центр ВИРТ по адресу г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 3 корпус 5 С САМСУНГ-ПЛАЗА. Телефон приняли в гарантийный ремонт. Через день или два сообщили, что он готов и можно его забрать. Я подъехал, однако карты памяти у меня с собой не было, поэтому работоспособность телефона я смог проверить только вечером дома, как оказалось карта памяти по прежнему пропадает в телефоне, т.е. телефон не отремонтирован. Так же в сервисном центре мне было сказано, что произведена замена запчасти, отвечающей за чтение карты памяти, однако мною на пластиковом скотче этой запчасти была сделана пометка карандашиком, и получив телефон из ремонта я заместил, что моя заметка на прежнем месте, т.е. сервисный центр занимается мошенническими действиями, выставляя акты выполненных работ на не произведенные работы и списывая таким же образом запасные части. Так же мне сказали что обновили мне на телефоне программное обеспечение, хотя версия ПО так и осталась 4.1.2., и никаких обновлений за исключением того, что были уничтожены все мои данные я не заметил. 13.09.2013 я повторно обратился в данный сервисный центр! Со мной разговаривал директор данного сервисного центра Еремычев Юрий Владимирович. Этот человек просто сказал мне, что неисправность я выдумываю, и вообще я фантазер и что свое мнение я могу оставить при себе (наверное мне просто в свои 25 лет нечем больше заняться, кроме того что бы ездить в СЦ ВИРТ каждый день как на работу и требовать ненужного мне ремонта), про мои заметки на скотче замененной части мне сказали дословно: "А может мастер Вам старый скотч переклеил?", полный бред в общем, при этом повторно принять телефон по гарантии в ремонт мне было отказано, и было порекомендовано поискать другой сервисный центр, так как в этом меня обслуживать не будут. В общем и целом я разочарован данным сервисным центром, а разговор с его директором меня просто убил. В общем никому не рекомендую туда обращаться, а за ремонтом не по гарантии вообще и не думайте, обдерут как липку и ничего не сделают...

Ужасная организация! Я сдала туда свой телефон, по гарантии. Когда вернули, ни один дефект не был устранен, зато переустановили программу, после чего телефон начал сам перезагружаться. В общем ужас! Брать обратно не хотели, т.к. с августа они телефоны этой марки не обслуживают уже, но у телефона к тому времени гарантия закончилась. Все же взяли его снова. Делали больше месяца, сменили плату (нафига???) ничего не изменилось!!! А причина, возможно в шлейфе или во флешке (телефон ее теряет периодически). Вывод: в Вирте работают безрукие .....!!! Послали они меня в магазин, где был куплен телефон. Только при чем тут магазин, если гарантия уже закончилась!?

Ужасная организация. Очень пожалела, что отдала туда планшет на ремонт. Дешевле было купить новый. Затягивают сроки ремонта и вообще ощущение, что не ремонтируют, а делают вид и разводят клиентов на деньги.

Компания очень не понравилась, сначала 3 недели делали диагностику планшета, а потом вообще сообщили, что я его водой залил. господа - одноразовый мир выбирайте продукт тщательнее, потом меньше времени потеряете.

А мне понравился СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, сдавала в ремонт Iphone 5s, разбились пиксели и на экране появилась маленькая черная точка, так мне его хотели отремонтировать, но в итоге через неделю, когда пришла забирать телефончик, мне выдали совершенно новый телефон.Что могу сказать, я очень довольна.

Ужас какой-то, а не сервис центр..... Сомневаюсь в профессиональных навыках их мастеров. Ноутбук ремонтировали 3 месяца, нужно было поменять северный мост. Доломали окончательно. Проработал 3 часа и сдох вообще. Отнесла обратно. Прошел еще месяц. Уже не знаю как бороться с этой шарашкой. Походу буду писать жалобу в отдел по защите прав потребителей, потому что так они будут ремонтировать бесконечно.

Тихий ужас... Отдал в Вирт сначала планшет, после диагностики, согласовали замену шлейки. Прошло две недели и при проверки состояния ремонта на их сайте обнаружил новую запись в неисправностях: "трещина на экране". После напряженного разговора с их менеджером по телефону, запись убрали, НО планшет и ныне там вот уже пятая неделя пошла... В то время как ремонт обещали сделать от 3 до 5 суток!!! И еще... до новой записи про планшет, имел несчастье отдать туда же на ремонт два телефона для замену разбитых экранов... Пошла четвертая неделя, вместо заявленных 1-2 недели... ВСЕ! ТЕРПЕНИЮ КОНЕЦ!!! Хочу забрать всю технику и деньги. И ОПЯТЬ МНЕ ВИРТ СКАЗАЛ ПОДОЖДИ 3 ДНЯ для уточнения информации о поставке запчастей... А если что то не нравиться иди в суд. В результате: потерян месяц, нервы, а техника как была неисправна, так и осталась... Если бы раньше прочитал все отзывы, не за что не пошел бы туда!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отдал в этот сервис Iphone 5 для замены экрана и батареи. Экран меняли 4 недели и вернули без замены батареи. Через неделю отдал снова для замены батареи. Замена батареи продолжалась 2 месяца (это просто немыслимо!!!). Потом понял, что сервис просто тянул сроки, чтобы прошла гарантия на замену экрана. Через месяц после получения телефона с тачскрином начались глюки, но гарантия на работу и запчасть уже кончилась. После всего этого решил отремонтировать свой телефончик сам. Купил экран и инструмент, вскрыл телефон, а там оказалось, что мастера не прикрутили прижимные пластины шлейфов и часть болтиков вообще отсутствует. Вот такой сервис.

Послали магазин, потому что ЗАВОДСКАЯ гарантия кончилась, есть такое понятие "Гарантия продавца", когда аппарате реализуется магазином дольше, чем производитель дает срок на реализацию.

Себя на место поставь, а не персонал. Такие-же люди работают, как и ты, а то, что руководства нормального нет, ты это не менеджерам приемки рассказывай, которые за 10-12тр слушаю каждый день за всю контору.

Вирт разочаровал. Дорого - это раз. (берут деньги сразу, не смотря, что с телефоном, дальше доплаты) Условия оговоренные не выполнили - это два. И, в третьих, в своих многочисленных письмах и смс указывайте, помимо номера, что при получении вам обязательно нужна квитанция, паспорт. Клиенты разные. И если вы уж, выучили, дорогой Вирт, слово "клиентоориентированный", то потрудитесь узнать, что оно означает и как работает на практике (поиск компромисса с вашей стороны, адекватное общение, меньше пафоса).

Люди, не связывайтесь никогда с этим сервисным центром! Они сломали нашу почти новую стиральную машину АEG!!! Требовалось всего лишь заменить подшипник на абсолютно работающей стиралке, заплатили 10 тыс за их работу. Криворукие мастера данного центра умудрились сделать так, что она перестала включаться!!! И на все претензии , мы получили ответ , что МЫ сожгли плату , непонятно только когда- машина на ремонте находилась в центре . Нам предложили заплатить ещё 10 - 15 тыс за замену платы! Не повторяйте нашей ошибки, не связывайтесь с этими убийцами техники!!!

Не рекомендую. Сдал в ремонт айфон 4 - пропадал сигнал сотовой связи,в остальном телефон работал. Заплатил 1500 рублей за ремонт, через некоторое время возникает та же неисправность. Сдаю повторно в ремонт - из ремонта получаю телефон в состоянии " кирпича" ( вообще не работает). В ответе на претензию ссылаются на п.4 Условий обслуживания. Будьте внимательны.