Жемчужина, туристическая фирма (ООО)

К сожалению, довелось воспользоваться услугами туристического агенства Жемчужина. Ездили в Абхазию, сначала все было хорошо и уважительно. После того, как мы прилетели в Сочи, нас никто не встретил, как было обговорено и написано в договоре, в итоге оказалось, что мы и вовсе не были вписаны в список трансфера. Пришлось добираться своим ходом за свой счет. Добравшись до отеля Багрипш, в котором "все включено" по словам Дмитрия (человека, работающего в агенстве) в номере не было кондиционера, не работала горячая вода, некоторые лампочки на люстрах не горели, а плафоны и вовсе были разбиты, холодная вода отключалась через день. "Шведский стол" - состоял каждый день из набора вчерашний салатов и мясного блюда, которое нельзя брать больше одной порции. Связывались через родственников с агенством по поводу этих вопросов, Дмитрий обещал все исправить, сказал что имеет большое влияние и подергает всех за ниточки, обратный трансфер закажет и все будет супер (обещал перезвонить, так больше и не перезвонил). Пришлось самим заказывать трансфер и обратно. После приезда связался с агенством, а именно с Дмитрием. Разговор уже был не на Вы, как раньше, а на ты, я уже был никто и звать меня никак, они здесь ни причем, если хочешь пиши жалобу на гагры-туроператора, а я ничем помочь тебе не могу - вот чем закончился наш разговор. Я бы мог пойти дальше и подать на них в суд, но честно после такого отношения мне противно даже видеть их лица, поэтому я ограничусь только отзывами на крупнопосещаемых сайтах и при удобном случае расскажу своим знакомым (а у меня их очень много) об отличном сервисе данного агенства. Не наступайте на чужие грабли, друзья, спасибо за внимание.